Que comprend le prix de mon séjour?

Nos séjours s'entendent tout compris excepté le déplacement aller-retour domicile/ lieu de rendez-vous, les assurances individuelle et voyage, le matériel technique individuel et les dépenses personnelles (boissons, vins,...).
Tout compris veut dire: hébergement en pension complète; repas du midi constitués de buffets froids; pauses énergétiques en libre service; encadrement par un professionnel; transferts de bagages; véhicule assistance.
Pour chaque fin de séjour et savoir si le dernier repas est pris en compte, veuillez-vous référer aux fiches techniques des séjours.
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Comment choisir un séjour à mon niveau?

L'homogénéité du groupe est le facteur clé de réussite d'un séjour. C'est pourquoi, au moment de votre sélection, nous vous recommandons d'être attentifs au niveau indiqué dans le descriptif du produit.
Ne vous sous-estimez pas et ne vous sur-estimez pas non plus.
Il y va de la réussite de votre séjour.
Nous avons déterminé 2 échelons, Sportif et Expert, en fonction de la longueur des étapes, des cols, dénivelés positifs/négatifs journaliers.
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Comment réserver?

Vous pouvez réserver et régler votre place en ligne sur www.roloshop.com
Quelques clics suffisent pour confirmer votre achat: mettre sa place dans un panier, remplir son formulaire en validant les conditions de vente puis ajuster son mode de règlement (Paypal, chèque et virement). Confirmation d'inscription et facture sont automatiquement envoyées sur votre adresse mail.
Vous voilà parti(e).
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Comment annuler?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez annuler votre programme, les sommes que vous avez versées vous seront remboursées sous réserve des retenues suivantes :
* Plus de 30 jours avant le départ : une somme forfaitaire de 50€ par personne sera retenue.
* De 30 à 15 Jours avant le départ : 30 % du prix du programme seront retenus.
* De 14 à 2 jours avant le départ : 60 % du prix du programme seront retenus.
* Moins de 2 Jours avant le départ : 90 % du prix du programme seront retenus.

La non présentation à l’heure de rendez-vous et au lieu prévus pour le départ du programme entraîne une retenue de 100 % du prix du voyage.

ROLO se réserve le droit d'annuler les programmes si le nombre minimum de participants n'est pas atteint (5), ou par suite de conditions particulières tenant, notamment, à la sécurité des participants, aux conditions climatiques, et plus généralement, à tous événements imprévisibles et insurmontables, par tous faits d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
Les participants seront remboursés intégralement des sommes qu’ils ont versées pour le programme sans toutefois prétendre à aucune indemnité particulière du fait de cette cause d’annulation.

En matière d'annulation de séjour ou d'assurance de bagages, Rolosports® vous propose de contracter une assurance complémentaire avec Mondial Assistance, son partenaire.
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Comment m'assurer?

En choisissant un stage Rolosports®, vous acceptez les conditions générales de vente liées à la vente de séjours sportifs. En matière de responsabilité, vous ne pouvez vous défausser sur Rolosports® et devez nécessairement avoir une responsabilité civile.

En matière d'annulation de séjour ou d'assurance de bagages, Rolosports® vous propose de contracter une assurance complémentaire avec Mondial Assistance, son partenaire.
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Mes transferts sont-ils inclus?

Les transferts ne sont généralement pas compris dans le descriptif des produits. Nous pouvons occasionnellement proposer des récupérations. Celles-ci apparaissent dans les options payantes du séjour.
En ce qui concerne le portage et l'assistance, vous retrouverez vos affaires personnelles le soir à votre hébergement.
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Si je viens de l'Etranger, quelqu'un m'attendra t'-il à l'aéroport?

Nous réglons avec vous votre séjour dans le moindre détail. C'est particulièrement vrai lorsque vous venez de loin. Nous vous recommandons de prendre contact avec nous pour régler les récupérations en aéroport. Sachez que les navettes ou taxis s'entendent avec supplément.
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Tous les départs sont-ils garantis?

ROLO se réserve le droit d'annuler les programmes si le nombre minimum de participants n'est pas atteint (6), ou par suite de conditions particulières tenant, notamment, à la sécurité des participants, aux conditions climatiques, et plus généralement, à tous événements imprévisibles et insurmontables, par tous faits d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
Les participants seront remboursés intégralement des sommes qu’ils ont versées pour le programme sans toutefois prétendre à aucune indemnité particulière du fait de cette cause d’annulation.
Durant le séjour, le programme peut subir des modifications ou des aménagements en fonction des impératifs de sécurité, des conditions climatiques du moment ou du niveau des participants.
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Quelle est la taille des groupes?

Pour vous permettre une pratique alliant convivialité et sécurité, nos groupes sont composés de 6 à 12 personnes pouvant être mixtes (hormis séjours à la carte pour groupes déjà constitués).
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Est-ce que je partage une chambre?

Nous sélectionnons tous nos hôtels et gîtes avec beaucoup d'attention pour que votre séjour soit remarquable. Nos séjours comprennent généralement toutes les réservations en chambre double. Certains gîtes ou hôtels de charme peuvent proposer un hébergement à trois mais cela reste exceptionnel car lié à la capacité de l'endroit. Sur certains séjours, nous vous permettons de réserver une chambre en single - avec supplément-. Cette option apparaît dans le descriptif du séjour. N'oubliez pas de la sélectionner!
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Puis-je réserver une single pour la durée de mon séjour?

Oui, cela reste possible si le séjour est suffisamment anticipé afin de permettre l'allotement. Le surcoût est alors indiqué par personne selon le nombre de nuits.
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Dois-je amener mon vélo?

Oui. Le profil et le dénivelé étant importants, il est recommandé d'avoir son propre vélo pour recouvrer sa position habituelle et l'ensemble de ses moyens. C'est un moyen d'éviter tout problème tendineux ou musculaire lié à l'utilisation d'un vélo inadapté.
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Quelles sont les affaires personnelles à emporter?

Vélo de route ( entretenu et révisé) nous vous conseillons fortement l'utilisation de pédalier compact type (50x34) ou (50x36) et l'usage de cassette arrière (12x25) ou (12x27).

Les conseils suivants concernent essentiellement la tenue quotidienne pour la pratique du vélo en toutes conditions:
- la tête: un casque, pour les jours ensoleillés, une paire de lunettes de soleil, bandana,...
- le corps : sous- vêtement ou tee-shirt, si possible en matières techniques dites respirantes, cuissard avec peau de chamois , maillots de vélo manche courtes, coupe-vent respirant.
- les mains: 1 paire de gant de vélo (type mitaines)
- les jambes: jambières mais aussi manchettes ou genouillères.
- les pieds: chaussures de vélo de route, plusieurs paires de socquettes fines
- 2 Bidons de vélo
F acultatif: dans la mesure du possible, en cas de mauvais temps prolongé, prévoir tous ces vêtements en double exemplaire
- les affaires du soir: à votre goût, mais prévoir si possible des vêtements amples et quelques vêtements chauds pour l'après- vélo
- carte d'identité et/ou passeport
- crème solaire
- affaires de toilette minimum,
- serviette de bain pour piscine, sauna, jacuzzi ou soins du soir
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Quels sont les avantages d'être encadré(e)?

Se corriger, progresser, se motiver, se protéger du vent, apprendre à rouler en groupe, s'orienter,... Autant de notions que l'on a tendance parfois à évacuer un peu vite puisque le vélo est d'abord un sport individuel. Nombre de participants reconnaissent les atouts d'un encadrement après avoir galéré en solo ou entre amis.
Nos encadrants sont non seulement Brevet d'Etat des activités du cyclisme mais ont également un passé de compétiteur.
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Quel niveau dois-je avoir?

Nos stages s'adressent à des pratiquants réguliers (niveau Sportif) ou sportifs confirmés (niveau Expert).
Niveau Sportif: Durée de pratique de 3/5h d’effort par jour sur des distances de 70 à 120 km
Niveau Expert: Durée de pratique de 3/8h d’effort par jour sur des distances de 80 à 150 km
Les niveaux sont systématiquement indiqués dans les fiches descriptives des produits.
Vous avez des questions sur votre niveau et voulez être rassuré(e)? Contactez-nous
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Puis-je faire un séjour sur mesure?

Oui. Il vous suffit de nous transmettre tous vos désirs en matière de séjour vélo.
Nous essayons d'y répondre au plus vite.
Nous sommes à même de customiser votre séjour pour un minimum de six personnes, pour des groupes d'amis importants, comités d'entreprise, clubs,..., et lorsque le budget est réaliste.
Plus de temps s'avèrera nécessaire si la requête est complexe. Cela étant dit, vous avez l'assurance d'avoir du vrai sur mesure!
Pour toutes nos réalisations Sur Mesure, voir notre page A la carte
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Puis-je modifier des étapes?

Tous nos séjours sont repérés soigneusement puis éprouvés par différents guides Rolosports® pour tester la faisabilité sportive, l'enchaînement des dénivelés, la beauté des paysages, l'attrait des étapes en un mot ainsi que la sécurité (densité de circulation,...).
Ceci dit, les longueurs, les dénivelés peuvent paraître parfois longs/ardus. Au contraire, certaines étapes pourraient être approfondies.
Pour tous ces aspects, le guide Rolosports® est à votre écoute et respecte vos desiderata n'hésitant pas à en discuter avec vous avant le départ. N'hésitez pas à le questionner.
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Qui appeler dans tous les cas de figure?

Notre credo reste la relation personnalisée. Nous tenons à ce que votre plaisir soit maximum. Aussi, dans la définition de votre séjour ou pour toute question annexe, n'hésitez pas à entrer en contact avec Jérôme, concepteur de l'ensemble de nos séjours.
Mobile: 00 (+33) (0)607 169 350
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